Продвижение в инстаграм: как новые правила повлияли на сторонние сервисы раскрутки

1 июня 2016 года жизнь SMM–щиков разделилась на «до» и «после» — Instagram в очередной раз поменялся. Вообще о грядущих переменах говорилось заранее, поэтому некоторые подготовились, но многих нововведения всё равно сумели застать врасплох. Что именно поменялось в инстаграм, как это отразилось на работе других сервисов и что теперь делать нам, пользователям? Давайте думать!

Что нового?

Долгое время наравне с инстаграмом существовали сервисы, которые позволяли просматривать инста-ленту – в частности речь о websta.me и iconosquare.com. Через них можно было находить конкурентов по ключевым словам, составлять списки популярных тегов и пользоваться статистикой (например, смотреть самые залайканные или самые комментируемые фото). И всё это было бесплатно.

С новыми правилами iconosquare и websta полностью сосредоточились на предоставлении статистики по аккаунтам. При этом websta пока (на момент написания статьи) можно пользоваться бесплатно, а за доступ к iconosquare придётся заплатить.

Кстати, о статистике. Instagram и сам планирует добавить возможность анализировать своих подписчиков и активность в профилях. Правда, доступно это будет для бизнес-аккаунтов – скоро должна появиться возможность выбирать между статусом личного и бизнес-аккаунта. Как в facebook есть личные и бизнес-страницы, так и в Instagram будет нечто подобное.

Ещё одно сходство с facebook – возможность рекламировать посты (то есть делать так, чтобы вашу публикацию увидело больше людей), эта функция для инстаграм тоже вот-вот ожидает запуска. А таргетированная реклама уже есть.

В общем, facebook купил Instagram и теперь лепит его по своему образу и подобию.

Как с этим жить?

Instagram против использования сторонних сервисов. Поэтому любые сервисы по масслайкингу и массфоловингу всегда были «вне закона» и пользовались ими на свой страх и риск. И вот в первый день после ввода обновлений многие сервисы для раскрутки в инстаграм столкнулись с трудностями в работе. Как скоро удастся решить возникшие проблемы (и получится ли вообще это сделать) покажет время.

А пока я поговорила с создателем сервиса Instaplus (помните, я делала про него обзор) Михаилом Ермачковым и спросила, что нового появилось в Инстаплюсе и будет ли он работать в изменённых условиях.

В ноябре 2015 года Instagram объявил, что летом все сервисы должны будут получать аккредитацию. И продолжать работу смогут только те, кого одобрит сам инстаграм. И вот 1 июня это случилось. На вашей работе изменения отразились как-то?

Эти изменения в основном затронули сайты, которые показывают фотографии инстаграм с компьютера, аналитические/статистические сервисы. Но мы и несколько наших конкурентов уже давно пользуемся методом имитации работы с андроид-приложения. То есть инстаграм не определяет инстаплюс как специальный сервис и принимает действия сервиса за действия человека.

А что новенького научился делать сервис за прошедшие полгода?

Новинок много. Например, появился таймер – теперь можно планировать задачи на будущее. Также сервис пропускает пользователей, с которыми уже был контакт, появились фильтры, можно работать с большими списками пользователей, ограничивая количество, которое нужно обработать за один день. И много других полезных функций появилось.

Как известно, большинство пользователей инстаграма – женщины. А женщины частенько не очень хорошо разбираются во всяких технических штуках. Вы думали о женской аудитории, когда разрабатывали Instaplus?

Когда мы создавали сервис, у нас не было цели сделать сервис для женской аудитории, мы честно даже не думали в этом направлении. Нашей целью было создать простой и удобный в использовании сервис. Каждые 3 месяца мы делаем опрос наших пользователей, и всегда видим и знаем, за что ценят и любят Instaplus. Как правило, наши пользователи отмечают простоту интерфейса.

Окей, а если пользователь всё прочитал, всё вроде бы делает правильно, а всё равно не работает или работает не так, как хотелось бы. Как быть? Вы можете помочь с настройками, лимитами и вот этим вот всем?

Техническая поддержка — это наша сильная сторона, у нас сервис работает для клиентов. Мы очень переживаем, если у наших клиентов возникают сложности в работе, помогаем и выходим за рамки обычной тех. поддержки. Мы многим помогли собрать для них целевую аудиторию

А как быстро вы обычно приходите на помощь?

Раньше я бы сказал в течение 30 секунд, но, конечно, сервис растет, и растет очень быстро, поэтому теперь я бы назвал 3-5 минут. Это среднее время ожидания.

Сколько человек сейчас пользуются Instaplus.me?

Больше 3000 пользователей.

И часто обращаются за помощью? Присылали вам какие-нибудь странные вопросы в техподдержку?

Странные… Знаете, на удивление мало. А если и есть, то мы с полной серьёзностью отвечаем.

Если я правильно понимаю, сервис имитирует действия живого человека. То есть как будто бы человек сам заходит и лайкает фотографии. А в это время можно заходить в свой инстаграм с телефона и вести обычную жизнь?

Все верно, инстаплюс работает именно так. Что касается того, можно ли заходить в свой аккаунт, то мы не советуем одновременно заходить с телефона, когда работает сервис. Но чем хорош Instaplus, так это тем, что на многих сервисах, время продвижения может занять все 24 часа в сутки, что не дает пользователям полноценно пользоваться своим аккаунтом. А вот у нас обычно задание занимает 4-5 часов в день, а все остальное время можно спокойно пользоваться инстаграмом.

А как быть, если забанят? Инстаграм ведь не одобряет сторонние сервисы. Как быть, если аккаунт заблокировали? Вы сможете помочь?

Если человек – обычный пользователь инстаграм и продвигает свой личный или бизнес-аккаунт, то, как правило, аккаунтов в работе набирается не более 5. И обычно у этих клиентов не возникает проблем с блокировкой. Но есть те, кто использует инстаграм как канал для спама, создают десятки, сотни аккаунтов, продвигают однодневные товары, которыми заполнен уже весь интернет. Вот такие аккаунты часто блокируют, но они к этому и готовы.

Если следовать рекомендациям (кстати, мы всегда следим и обновляем актуальные лимиты), шансы получить блокировку минимальны. Что делать, если всё же заблокировали? Для этих случаев есть инструкция, как разблокировать аккаунт. Помогает 50 на 50, есть много приятных отзывов, как аккаунт разблокировали, но также и неприятные отзывы есть.

Как думаете, что будет происходить в инстаграме дальше? Какие тренды в продвижении нас ждут и на что нужно ориентироваться?

Совмещайте несколько методов продвижения. Если видите, что приходят клиенты, надо вкладывать в продвижения еще больше, используйте подписки/лайки другим пользователям, пробуйте покупать посты у лидеров мнений, закупайте рекламу через facebook. Все это нужно делать, если вы видите, что ваша целевая аудитория есть в инстаграме.

Да, Instagram меняется и нам придётся с этим смириться, подстроиться, понять, как теперь с ним работать. Те, кто не пользовался сторонними сервисами (напоминаю, что любыми сторонними сервисами пользуются на свой страх и риск, инстаграм такое поведение не любит и может заблокировать аккаунт!) особой разницы и не заметят. Те, кто пользовался, будут ждать новостей от своих разработчиков. В любом случае будет интересно. Подождём!

А на вас как-то повлияли обновления в инстаграме? Буду благодарна, если поделитесь своим мнением в комментариях.